(Bloomberg) – A Microsoft Corp. está sinalizando o final da linha para o Skype, o icônico serviço de chamadas da Internet e bate -papo que comprou há quase 14 anos.
Uma vez que um sinônimo de chamadas digitais que ignorava as cobranças de longa distância, o Skype foi superado nos últimos anos por aplicativos de comunicação nativos de smartphone e chamadas de vídeo em zoom. Quando a Microsoft tentou esticar a marca do Skype no local de trabalho, perdeu a Slack Technologies Inc.
A resposta da Microsoft foi começar do zero e construir equipes, um serviço de comunicação de bate -papo, voz e vídeo para o local de trabalho, que ganhou terreno como parte de seu pacote de software. A empresa com sede em Redmond, Washington oferecerá aos usuários do Skype a opção de migrar para as equipes, que agora é o mais forte rival da Salesforce Inc., de propriedade da Slack, antes de fechar em maio.
“Estou na Microsoft há mais de 30 anos e há muito software que fizemos isso foi incrivelmente valioso em sua época, e então a próxima era chegou e foi a fundação”, disse Jeff Teper, um presidente da Microsoft que supervisiona as ferramentas de comunicação e colaboração.
A Microsoft disse que havia mais de 300 milhões de usuários mensais do Skype em 2016, mas sua contagem diária de usuários diminuiu para 36 milhões em 2023. As equipes, em comparação, aumentaram para 320 milhões de usuários mensais.
Fundada em 2003 por empreendedores nórdicos, o Skype de uma só vez era de propriedade do eBay Inc. e estava nas mãos de um consórcio liderado por private equity quando Steve Ballmer bateu. O então chefe da Microsoft fez uma aposta estranhamente esquisita no líder de mercado em chamadas on-line, pagando US $ 8,5 bilhões, um prêmio de 40% para a avaliação interna do Skype. O acordo de maio de 2011 foi a maior aquisição da Microsoft na época, e o Skype se tornou uma parte importante de sua estratégia para a emergente era móvel.
Não deu certo como Ballmer teria esperado. Os iniciantes como Telegram, Snapchat, WeChat e Whatsapp resolveram problemas que o Skype não. O Centro de Gravidade da Microsoft no software corporativo, em última análise, prende o Skype, que se encontrou na divisão de escritórios e sob ordens para criar ferramentas voltadas para um público no local de trabalho e como consumidor.
Quando a Slack chegou ao local, os usuários do Skype estavam reclamando que os elementos da experiência central começaram a quebrar. Eles citaram chamadas e falhas perdidas ou fantasmas para sincronizar informações em diferentes dispositivos. A empresa trabalhou para melhorar a confiabilidade do serviço, mas alguns usuários fiéis foram adiados por reprojetos frequentes, incluindo um esforço de curta duração para a moda Skype no molde do Snapchat.
A Microsoft, que também viu a aquisição do negócio de telefones celulares da Nokia Oyj terminando em falhas, está longe de estar sozinha ao encontrar rejeição por um mercado inconstante. O Google da Alphabet Inc. passou por várias iterações e marcas para suas ferramentas de comunicação on -line, que hoje são conhecidas como bate -papo e meet. E este mês, a Amazon.com Inc. disse que estaria encerrando o carrilhão, o serviço de chamada de vídeo e voz que ele tentou com pouco sucesso para vender para clientes corporativos.
O Windows Maker está fechando o Skype para se concentrar no desenvolvimento de novos recursos para as equipes, incluindo ferramentas de inteligência artificial, disse Teper. A empresa está trabalhando para infundir IA em sua suíte de produtos, mantendo a tampa de gastar que não faz parte desse esforço. Está reatribuindo a equipe que havia trabalhado no Skype para outras áreas da empresa e não se deitará ninguém, acrescentou Teper.
A certa altura, o Skype foi apresentador de uma das maiores demonstrações de IA da Microsoft: um tradutor em tempo real. O diretor executivo Satya Nadella cutucou os pesquisadores a trazer o produto ao mercado o mais rápido possível e o anunciou como “mágico” em uma demonstração de 2014 no início de seu mandato.
As equipes estão “indo bem e isso é um passo para dobrar”, disse Teper, acrescentando que a Microsoft queria manter o Skype em execução até que estava confiante de que a versão das equipes para usuários individuais estava totalmente pronta. “É o produto de maior sucesso em sua categoria de longe”, disse ele.
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